起動に関するご質問への回答

Q.001　電源ボタンを押しても電源が入りません。(本体前面の電源ランプが点きません)

1. ACアダプターのランプは点いていますか？
   点いていないときは、電源ケーブルとACアダプターの接続に問題がありませんか？
2. 電源の差し込み口は正しく奥まで挿入されていますか？
3. リモコンの電源ボタンで起動しないときは、本体前面の電源ボタンを押してください。

Q.002　起動しても画面が真っ黒になり何も表示されません。(本体前面の電源ランプは点きます)

1. モニターの電源は入っていますか？
   モニターと本機の間のHDMI、またはディスプレイポートのケーブルが正しく接続されていますか？
2. モニターの入力選択は正しくされていますか？
3. モニターやHDMI、またはディスプレイポートのケーブルケーブルが故障している可能性はありませんか？
   確認が可能であれば、別のモニターやケーブルを使用して起動してください。
4. お使いのモニターや、モニターとの接続ケーブルが本機に対応されていない可能性はありませんか？
   確認が可能であれば、別のモニターやケーブルを使用して起動してください。
   なお、スケーラーや終端器（別売）をご使用いただくことにより、改善されることがあります。
   本機に対応したスケーラーや終端器については周辺機器をご確認ください。
5. 外付けHDDに推奨品番以外のHDDを接続していませんか？
   HDDをとりはずしてから再度起動してください。
   起動するときは外付けHDDを推奨品番のHDDに交換してご使用ください。
6. 外付けHDDをご使用の場合、HDDが故障していませんか？
   HDDをとりはずしてから再度起動してください。
   HDDが故障しているときは、HDDの交換が必要です。

Q.003　起動画面で停止してしまい、起動できません。

カメラ接続台数やカメラエラー状態により起動に時間がかかることがあります。最大10分程度お待ちください。
起動画面でエラーが発生して起動しないときは、起動画面上でリモコンのメニューボタンを押してください。
メニューボタンを押すと、自動で再起動し復旧することがあります。
それでも起動しないときは、本機のACアダプターを抜き指しして本機を強制的に再起動させてください。
再起動後、本機の現在時刻を確認し、必要に応じて再度設定してください。
本機の現在時刻が初期状態の時刻となっているときは、内蔵電池の消耗により発生している可能性があります。
上記の操作を行っても起動しないときや、内蔵電池の交換については販売店までお問い合わせください。

Q.004　時刻を設定しても、再度起動すると時刻がずれてしまいます。

内蔵バックアップ電池が消耗している可能性があります。
内蔵バックアップ電池の消耗目安は5年です。
（寿命は使用条件によって短くなることがあります）。

Q.005　起動時に一時的にカメラエラーが発生してしまいます。

1. お使いの環境によりHUBのリンクアップより早く起動したときに、このような現象が発生します。
   数分待つと復旧します。
2. お使いのカメラがONVIFによるご運用のときに、このような現象が発生します。
   起動後に順次カメラ映像が復帰して、数分待つと復旧します。
3. 本機は、設定により起動時にカメラと本機の時刻をあわせますが、このとき一部のカメラ機種でカメラとの通信がとれなくなることがあります。
   カメラの仕様であり、異常ではありません。
   [メニュー]-[本体設定]-[カメラ時刻補正]を「しない」にすることで改善することがあります。

Q.006　モニターを未接続でも起動できますか？

起動できます。
ただし、モニター未接続で起動したときは、その後モニター接続を行ったときに本機が自動で再起動します。
モニター未接続での運用を行うときは、必要に応じて別途終端器を接続して起動することをご検討ください。
推奨の終端器については周辺機器をご確認ください。

Q.007　停電発生後、電源復旧したときには自動で起動しますか？

本機が稼働中に停電が発生し、電源復旧したときは自動で起動し、映像も自動で復旧します。
一方、電源がオフ状態で停電が発生したときは、電源復旧しても電源オフのままとなります。
なお、起動したときのモニター表示内容は「スタートモニター」設定に従います。
停電発生前のモニター表示内容によっては、電源復旧時にカメラ切り替え等が必要です。
また、機器を末永くご使用いただくため、計画的な停電のときには発生前に電源ボタンより電源をオフしてください。

運用に関するご質問への回答

Q.101　リモコン操作ができません。また、リモコンが誤動作します。

1. リモコンの電池が正しく挿入されておりますか？また、リモコンの電池が消耗していませんか？
2. 複数のエルーアをご使用のときは、別のエルーアのリモコンを使用していませんか？
   本機のリモコンは本体とリモコンがペアリングされているため、別の機器のリモコンを使用して操作はできません。
   別のリモコンで操作を行い操作ができるかご確認ください。
3. リモコンとリモコン受光部（本機、REMOCON端子に接続されたUSBドングル）のペアリングが外れている可能性があります。
   以下の方法で再ペアリングを行うことで復旧する可能性があります。
   （A）周辺に別のエルーアがあるときは、誤って別のエルーアとペアリングされてしまうことを防止するため、電源をオフしてACアダプターを抜いてください。
   （B）リモコン操作できないエルーアの電源のみが入っている状態で、REMOCON端子に接続されたリモコン受光部を抜いてください。
   （C）リモコン受光部をREMOCON端子に再度、挿し直してください。
   （D）リモコン受光部に向けて、リモコンの「OK」ボタンと右下の青いボタンを同時に長押ししてください。
   （E）リモコンLED部分の点滅が早くなります。点滅が止まりましたらペアリングが完了となります。
   （F）リモコン操作を行い復旧したことを確認します。
   （G）手順のAにて電源オフしたエルーアのACアダプターを挿して、電源オンして状態復旧させてください。
4. 外付けHDDをご使用の場合、HDDが故障していませんか？
   HDDが故障している場合は、HDDをとりはずしてください。
   HDDをとりはずしてから、本機を再起動すると正常に動作するようになるときはHDDの交換が必要です。

Q.102　管理パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

本機のシリアルナンバー、およびお客様のご連絡先をご用意いただいてから、お問い合わせください。

Q103　無線リモコンの技適対応について

本機付属の無線リモコンおよびUSBレシーバー（以下、本機付属のリモコン）は、適合証明を取得した機器が使用されています。

1. 機器認定：本機付属のリモコンは、電波法に基づく小電力データ通信の無線設備として認証を受けています。
   免許及び登録は不要です。
   ■形式：AS-2235RM（エルーア8シリーズ付属リモコン）
   ■認証番号
   
2. 使用制限：日本国内でのみ使用できます。
3. 電波を使う機器から離す：
   電波の干渉による悪影響を予防するため、以下の機器からはできるだけ離してください。
   ■電子レンジ
   ■無線LAN機器
   ■Bluetooth®対応機器
   ■その他2.4GHz帯の電波を使用する機器の近く（デジタルコードレス電話機、ワイヤレスオーディオ機器、
   　ゲーム機、パソコン周辺機器など）

モニタリングに関するご質問への回答

Q.201　モニタリング画面を複数のモニターで表示できますか？

可能です。ただし、モニター分配器（別売）を使用する必要があります。
推奨のモニター分配器については周辺機器をご確認ください。

※使用可能な分配器以外を使用した場合、画面が正しく表示できなくなることがあります。
なお、HDMI出力、およびディスプレイポート出力を併用することはできません。

Q.202　カメラ音声には対応していますか？

推奨の音声対応カメラをH.264/H.265で使用いただいたときにカメラ音声をライブ映像に出力できます。
ただし、録音はできません。
音声の出力設定はカメラブラウザーより設定して頂く必要があります。
また、一部のi-PRO、Panasonic（i-PRO）、ONVIF、及びURIダイレクト指定による映像取得カメラはマルチキャストでも音声出力ができます（G.711のみ）。
カメラ機種によるマルチキャストでの音声出力についてはお問い合わせください。

Q.203　モニタリング画面や設定画面にて、画面がはみ出して表示されます。

1. 本機の起動時にモニターの解像度が取れなかった可能性があります。
   モニターの電源を入れた状態で本機を再起動してください。
2. モニターやケーブルが故障している可能性はありませんか？
   確認が可能であれば、別のモニターやケーブルを使用して起動してください。
3. お使いのモニターや、モニターとの接続ケーブルが本機に対応されていない可能性はありませんか？
   確認が可能であれば、別のモニターやケーブルを使用して起動してください。
   なお、スケーラーや終端器（別売）をご使用いただくことにより、改善されることがあります。
   本機に対応したスケーラーや終端器については周辺機器をご確認ください。
4. モニターの表示領域のばらつきにより発生することがあります。
   ご使用のモニターの設定にアンダ（オーバー）スキャン設定があるときは、設定を変更することで改善することがあります。

※弊社で動作を確認しているケーブル長は5mです。
それ以上のケーブル長お使いいただく場合は、事前に動作を確認していただくことを推奨いたします。

Q.204　カメラ映像が表示されません。

■カメラエラーが表示されている場合

1. カメラや接続機器の電源が入っていますか？
2. LANケーブルや電源ケーブルが正しく接続されていますか？
3. カメラのソフトウェアは最新のバージョンですか？
   ※カメラのソフトウェアバージョンにより、本機から画像が取得できないことがあります。
4. ハブやカメラは正常に動作していますか？ハブやカメラの電源を、一度抜き差ししてご確認ください。
5. カメラのユーザー名/パスワードが本機に登録された設定内容と合っていますか？
   本機以外から、カメラのユーザー名/パスワードを変更した場合は、本機に登録された設定内容にあわせて再度ユーザー名/パスワードを変更してください。
6. 本機を複数台つないだり、他機器を接続したりすることによりカメラの最大帯域やユーザー数を超過していませんか？
7. BBカメラをH.264でお使いの場合、RTSPポートをデフォルト以外（554）以外に設定していませんか？
   カメラのRTSPポート設定はデフォルトでお使いください。
8. SONYカメラをストリーム2/3でお使いの場合、他機器から上下反転設定を変更していませんか？
   カメラの仕様により上下反転設定を変更した場合、ストリームが閉じられます。
   カメラブラウザーよりストリームの設定を行うことで改善されることがあります。

■カメラエラーが表示されていない場合

1. カメラのレンズキャップは外れていますか？
2. モニターやカメラの輝度/コントラストの調整は正しく行われていますか？
3. 本機を再起動してみてください。改善することがあります。

Q.205　カメラ映像が壊れて表示されたり、一瞬止まったりします。

1. 一度、カメラのブラウザーをご確認ください。
   同じような症状が発生するときは、カメラの問題のため本機では対応できません。
2. ご使用のネットワーク環境の帯域不足などにより、発生することがあります。
   以下をご確認ください。
   A）ハブに接続されたケーブルがループしている、マルチキャストによるフラッティングなどのネットワーク上の問題がないかをご確認ください。
   B）無線環境やインターネット環境にてご使用のときは、ネットワーク上の性能限界により発生することがあります。
   C）本機のLAN接続端子が1000Mbps以下のときは、1000MbpsのRJ45端子に接続することで帯域不足が改善することがあります。
   D）H.265(4)でご使用のときは、カメラ機種により配信フォーマットをH.265(インターネット)やH.264(インターネット)に変更することで改善することがあります。
   E）本機のカメラ設定で画像サイズを小さくしたり、フレームレートを下げたりすることで改善することがあります。
   F）H.265(4)でご使用のときは、カメラ側のI-フレーム間隔設定（GOV/GoP設定）を短く設定することで改善することがあります。
3. 外付けHDDをご使用のときは、HDDが故障している可能性があります。
   一度、録画を停止してHDDをとりはずしてください。
   HDDをとりはずしてから、本機を再起動すると正常に動作するようになるときはHDDの交換が必要です。

Q.206　カメラ映像がぼやけて表示されてしまいます。

1. カメラのレンズにゴミやほこりが付着していませんか？
2. カメラのフォーカス位置はあっていますか？
   カメラ機種により、カメラのフォーカス位置を本機から調整することができます。

Q.207　カメラ映像の色味が悪かったりノイズが表示されたりします。

一度、カメラのブラウザーをご確認ください。
黄色く表示されるなど同じような色味であったり、同じようなノイズが表示されたりするときは、カメラの問題のため本機では対応できません。

Q.208　カメラの時刻が本機の時刻に合っていません。

1. [メニュー]-[本体設定]-[カメラ時刻補正]が「しない」に設定されていませんか？
   「する」に設定すると改善されることがあります。
2. 一部のカメラ機種で、カメラの仕様により秒単位で時刻を合わせることができません。
   カメラの仕様のため本機では対応できません。
   本機の[メニュー]-[カメラ設定]-[カメラ詳細設定]-[時刻補正]を実行すると、個別でカメラの時刻を合わせることができます。

Q.209　毎朝5時くらいにカメラエラーが発生します。

本機は、毎朝5時1分にカメラと本機の時刻をあわせますが、このとき一部のカメラ機種でカメラ映像が一時的に停止することがあります。
カメラの仕様であり、異常ではありません。
[メニュー]-[本体設定]-[カメラ時刻補正]を「しない」にすることで改善することがあります。

Q.210　カメラの手動登録後、カメラ映像が縦長に表示されてしまいます。

一部のカメラ機種で、アスペクト比が16:9のカメラを手動登録すると上記のような現象が発生します。
本機より[メニュー]-[カメラ設定]-[カメラ詳細設定]-[画像サイズ]を設定し直すと、正しく表示できるようになります。

Q.211　別々の会社のカメラを同時に多画面で表示できますか？

可能です。特に設定なども不要です。

Q.212　カメラの映像の左右、または上下に黒帯が表示されてしまいます。

モニターの縦横比(アスペクト比)とカメラの縦横比が一致しない場合に発生します。（モニターが16:9の縦横比でカメラが4:3の縦横比、あるいはその逆の場合など）
本機の仕様であり、異常ではありません。
なお、モニターとカメラのアスペクト比を一致させると改善できます。
また、[メニュー]-[表示設定]-[ライブ映像画面フィット]を「する」に設定することで改善されることがあります。

※モニター及びカメラのアスペクト比については、各機器の取扱説明書をご確認ください。

Q.213　ライブ音声が出力されません。

1. お使いのカメラは弊社指定の音声対応カメラですか？以下のページより音声対応カメラかどうかを確認してください。
   音声対応カメラ
2. 音声出力させたいカメラは単画面、または多画面の左上に表示されていますか？
3. 情報表示設定を[する]にしたときに音声マーク（♪）は表示されますか？
   表示されていない場合、カメラの音声設定が正しく行われているか確認してください。
   カメラの音声設定が正しく行われている場合、本機を再起動することで改善されることがあります。
   表示されている場合、音声出力設定が正しい出力先に設定されているか確認してください。
   また、出力先のモニターやスピーカーの音量は正しく設定されているか確認してください。
   また、HDMI接続の場合、本機の再起動により正常に戻ることがあります。

Q.214　ライブ音声と映像が数秒ずれています。

一度カメラを切り替えて、再度表示していただくと解消されます。

Q.215　カメラエラーと映像復旧が繰り返し発生します。

1. エルーアのIPアドレスが他の機器と重複したIPアドレスになっていませんか？
   [メニュー]-[本体設定]の画面下（青いバー）に「IPアドレスが重複しています」と表示されるときは、
   他の機器と重複したIPアドレスになっている可能性があります。
   ご使用のネットワークを確認してください。
2. カメラのIPアドレスが他の機器と重複したIPアドレスになっていませんか？
   カメラが他の機器と重複したIPアドレスになっていないかご使用のネットワークを確認してください。

カメラ操作に関するご質問への回答

Q.301　カメラ操作ができません。

1. 一部のカメラ機種でカメラの起動後、映像が出てから2分程度カメラが操作できないことがあります。
   カメラの仕様のため、本機では対応できません。
   2分程度お待ちいただいてから再度カメラ操作を行ってください。
2. 本機の再起動後など、多画面表示や単画面であってもシーケンス状態ではありませんか？
   操作したいカメラを単画面選択してから再度操作してください。
3. カメラ1台のみでご使用のときに、再起動後に操作ができないときは
   [メニュー]-[表示設定]-[スタートモニター]を以下に設定することで改善できます。
   スタートモニター・分割数：単画面
   スタートモニター・シーケンス：しない

Q.302　カメラのズーム操作ができません。

一部のカメラ機種で、画像サイズが最大のときのみカメラのズーム操作ができません。
本機より画像サイズを最大以外に設定し、ズーム操作を再度行ってください。

Q.303　CANONカメラにて、カメラ操作後すぐに操作前の位置に戻ります。

CANONカメラの設定にて[カメラ]-[カメラ制御]-[制御権を持たない時の動作]設定が[ホームポジションへ移動する]になっていませんか？
[ホームポジションへ移動しない]に設定すると改善されます。

録画・再生に関するご質問への回答

Q.401　まったく録画されていません。

1. 録画設定はされていますか？
2. 外付けHDDの初期化は行いましたか？
   本機の[メニュー]-[システム管理]-[HDD初期化]からHDDの初期化を行なってください。
3. 録画方法がスケジュールに設定されている場合、スケジュール設定が行われていますか？
4. 本機の推奨品HDDをご使用ですか？
   推奨品以外のHDDを使用された場合、録画ができないことがあります。
5. 外付けHDDのUSBケーブルや電源は正しく接続されていますか？
   （正しく接続されていないとメニューの「録画設定」や「再生」がグレーアウトして表示されます。）

Q.402　「録画に失敗しました」と表示されます。

1. 外付けHDDの初期化は行いましたか？
   本機の[メニュー]-[システム管理]-[HDD初期化]からHDDの初期化を行なってください。
2. 外付けHDDのUSBケーブルや電源は正しく接続されていますか？
   （正しく接続されていないとメニューの「録画設定」や「再生」がグレーアウトして表示されます。）
3. 本現象が頻発するときはHDDが故障している可能性があります。
   そのときはHDDを交換してください。
4. 本機の時刻が大きく過去に戻った場合に発生することがあります。

Q.403　スケジュールの開始/終了時刻が正しく動作しません。

1. 本機の現在日時が正しく設定されていますか？
   現在日時は[メニュー]-[本体設定]より確認できます。
2. [メニュー]-[本体設定]-[カメラ時刻補正]が「しない」に設定されていませんか？
   「する」に設定すると改善されることがあります。

Q.404　数秒間、録画されていないことがあります。

1. 本機の推奨品HDDをご使用ですか？
   推奨品以外のHDDを使用された場合、録画が正常にできないことがあります。
2. HDDが故障していませんか？
   HDDが故障している場合は、HDDを交換してください。
3. お使いのネットワーク環境により、カメラと本機の接続が不安定な状態になっていませんか？
   ネットワーク環境を確認してください。
   本機にて設定した画像サイズやフレームレート設定を下げると現象が改善することがあります。

Q.405　再生ができません。

メニューの「録画設定」や「再生」がグレーアウトして表示されるときは、本機にてHDDが認識できておりません。
外付けHDDのUSBケーブルや電源が正しく接続されているかご確認ください。

Q.406　再生時、「ファイルが壊れています。」と表示されるデータがあります。

1. 再生できない録画時刻付近で、本機の電源を抜いたりするなど正しくない方法で本機を電源オフしていませんか？
   ただしくない方法で本機を電源オフした場合、該当の時刻の録画データの再生ができなくなることがあります。
2. 再生できない録画時刻付近で、HDDの電源を抜いたり、USBケーブルを抜いたりしていませんか？
   HDDを抜いたりした場合、該当の時刻の録画データの再生ができなくなることがあります。

Q.407　再生操作しても動作しない再生リストがあります。

極端に短い時刻の録画データを再生した場合に再生操作ができなくなることがあります。
本機の仕様であり、異常ではありません。

Q.408　再生画面のカメラ選択にて、カメラ名ではない値が表示されます。

本機にて録画を行ったカメラを登録削除していませんか？
登録削除されたカメラのカメラ名は、本機独自の文字列で表示されます。
本機の仕様であり、異常ではありません。
カメラ選択で本機独自の文字列を選択すると、削除されたカメラの録画データの再生ができます。

Q.409　再生画面を表示したり、年月日を選択したりするのに時間がかかります。

外付けHDDに録画されたデータが多いときに、10秒程度時間がかかることがあります。本機の性能限界であり、異常ではありません。

本機設定に関するご質問への回答

Q.501　かんたん設定からカメラ登録したところ、「エラー」と表示されました。

カメラが起動中や初期化中のときにかんたん設定からカメラを登録すると、カメラの登録に失敗してエラーと表示されます。
カメラ設定より「エラー」を押してエラーとなったカメラを確認してください。
エラーになったカメラは削除し、該当のカメラを工場初期化後、再度かんたん設定をおこなうとカメラが登録できます。

Q.502　かんたん設定からカメラ登録しましたが、カメラが検出されません。

1. LANケーブルや電源ケーブルが正しく接続されていますか？
2. カメラや接続機器の電源が入っていますか？
3. カメラの起動は終わっていますか？
4. カメラは工場初期化されていますか？
   IPアドレスやユーザー名などを含め、完全な工場初期化状態ではないカメラはかんたん登録できません。
5. カメラと本機のネットワークは同一ネットワークに接続されていますか？
   同一ネットワーク外のカメラの検出はできません。
   ※HUBにVLAN設定がされていないか等をご確認ください。
6. 以下のIPアドレスをもつカメラ以外のデバイスがありませんか？
   192.168.0.2
   192.168.0.10
   192.168.0.90
   192.168.0.252
   192.168.0.253
   192.168.1.1
   192.168.1.252
   192.168.100.1
   192.168.100.252
   192.168.14.1
   192.168.14.252
7. 同一のネットワーク環境にDHCPサーバーやルーターが設置されていませんか？
   DHCPサーバーやルーターが設置されていると、一部のカメラは検出できません。
8. 登録したいカメラが、AXISカメラのときはカメラのOSバージョンが12以降ではありませんか？
   カメラのOSバージョンが12以降のときは、手動登録する必要があります。
   手動登録のしかたは取扱説明書をお読みください。
9. 登録したいカメラが、ONVIFカメラやネカ録ではありませんか？
   ONVIFカメラやネカ録のときは、手動登録する必要があります。
   手動登録のしかたは取扱説明書をお読みください。

Q.503　カメラ設定からカメラ登録しましたが、カメラが登録できません。

1. カメラアドレスやポート番号は正しいですか？
2. ユーザー名/パスワードはカメラの管理者権限があるユーザー名/パスワードで登録していますか？
3. 本機に対応されたカメラを使用していますか？
4. 本機とカメラとの間のネットワークにプロキシサーバーがありませんか？
   本機はプロキシサーバーを介したカメラとの通信はできません。
5. カメラは起動済みですか？
6. インターネット環境の場合、グローバル環境からのブラウザーの接続はできますか？
   お使いのカメラ機種によりグローバルIPを別途登録するなどが必要な場合があります

Q.504　カメラ詳細設定の変更に失敗します。

1. カメラや接続機器の電源が入っていますか？
2. LANケーブルや電源ケーブルが正しく接続されていますか？
3. カメラのソフトウェアは最新のバージョンですか？
   ※カメラのソフトウェアバージョンにより、本機から画像が取得できないことがあります。
4. カメラは正常に動作していますか？
   カメラの電源を、一度抜き差ししてご確認ください。
5. カメラのユーザー名/パスワードが本機に登録された設定内容と合っていますか？
   本機以外から、カメラのユーザー名/パスワードを変更した場合は、本機に登録された設定内容にあわせて再度ユーザー名/パスワードを変更してください。
6. パナソニックBBカメラの場合は、カメラのCGIコマンドインターフェース設定を「ブラウザーからの設定のみ禁止」、または「設定を許可」に設定してください。
   詳しくはカメラの取扱説明書をお読みください。
7. カメラの設定を本機以外から変更していませんか？
   カメラのIPアドレスやユーザー名などを本機以外から変更すると以降、本機とカメラの通信ができず設定変更できなくなります。
   本機に登録されたカメラを一度削除して、再度登録するか、PCの設定ツールを使用して設定し直してください。
8. 設定画面にて空欄の項目がありませんか？
   カメラを手動登録した場合、空欄の項目が発生することがあります。空欄の項目は設定し直してください。
9. カメラ側にて設定可能な値に設定されていますか？
   カメラの仕様外の設定値を設定した場合、設定が反映できないことがあります。
   カメラの取扱説明書等をご確認いただき、設定可能な値にて設定することで改善されることがあります。

Q.505　カメラ詳細設定画面にて一部の設定項目に空欄が選択されています。

カメラを手動登録した場合、本機はカメラより設定内容を取得します。
そのとき取得された値が本機で設定できない値の場合、設定項目が空欄で表示されます。
空欄で表示された設定内容を、再度本機から設定できる値に変更してください。

Q.506　カメラ詳細設定にてフレームレート10、または15以上を設定しても動作しません。

一部のカメラでは、サイズの大きなピクセル数設定時やカメラ仕様により一定のフレームレート以上の値で配信しません。
カメラの仕様のため、本機では対応できません。
ピクセル数設定を変更するなどカメラの仕様に沿った設定にすると改善できます。

Q.507　カメラ詳細設定の変更後、カメラ映像がまったくでなくなりました。

一部のカメラで、本機からのカメラ詳細設定変更後にカメラとの通信がまったくできなくなることが、ごくまれに発生します。
カメラの問題のため、本機では対応できません。
カメラの電源を、一度抜き差ししてください。

Q.508　カメラ詳細設定の変更後、カメラ映像が5～30秒程度表示されません。

一部のカメラで、本機からのカメラ詳細設定変更後にカメラとの通信が一時的にできなくなる現象が発生します。
しばらく待つと自動的に画像がでるようになります。

Q.509　カメラ詳細設定にて画像サイズの変更後、カメラ映像が縦長に表示されます。

カメラ機種により、まれに画像サイズの変更が正しく動作しないことがあります。
一度変更前の設定に戻した値に設定変更してください。
その上で、再度変更したい値に設定しなおしてください。

Q.510　すでに固定IPアドレスを割り振ったカメラを登録できますか？

可能です。
ただし「かんたん設定」からの登録はできません。
[メニュー]-[カメラ設定]-[カメラ詳細設定]より手動で登録してください。
手動登録のしかたは取扱説明書をお読みください。

Q.511　カメラ名を日本語で設定できますか？

可能です。
PCから設定ツールを使用して登録してください。
設定のしかたは取扱説明書をお読みください。
また、以下の動画も参考にしてください。
設定ツール操作時の参考動画(リンク)

その他のご質問への回答

Q.601　録画したHDDをパソコンから再生したいのですが可能ですか？

通常、再生することはできません。
ただし、以下の環境では再生することができる場合があります。

• ・本機のExt4ファイルシステムの読み込みに対応したPC環境（Linux OSなど）。
• ・PCの動画プレイヤーにて「MOVファイル」、および「M4Vファイル」の再生ができること。

※Linux OSの仕様や動画プレイヤーのご質問については弊社ではお答えできません。

Q.602　HDMI端子のHDCP（コピーガード）は対応していますか？

本機はHDCP（コピーガード）に対応しています。
HDCP非対応のHDMI機器を接続した場合など、映像が表示されない場合があります。弊社推奨以外のHDMIモニター補助機器（延長器・分配器等）をお使い頂く場合は事前にデモ機などで動作を確認ください。

Q.603　本機と同じネットワークにパソコンを設置したいのですが可能ですか？

可能です。ただし、以下のことを守ってください。

1. 各機器のIPアドレスが被らないようにするなど、ネットワークの決まりに従い設定してください。
2. かんたん設定を使用する場合は、以下のアドレスをパソコンに使用しないでください。
   192.168.0.2
   192.168.0.10
   192.168.0.90
   192.168.0.252
   192.168.0.253
   192.168.100.1
   192.168.100.252
   192.168.1.1
   192.168.1.252
   192.168.14.1
   192.168.14.252